Nihče ne ve, kaj nam prinaša prihodnost, obstajajo pa špekulacije in napovedi, ki izhajajo iz trenutne situacije in tega, v katero smer se razvija tehnologija. Eden od teh »špekulantov« je tudi Chris Torres, direktor Tourism Marketing Agency, ki je razkril svoj pogled na bližnjo prihodnost v turizmu.
Chris pravi, da glede na vse, kar se je v zadnjih dveh letih dogajalo v potovalni in turistični industriji, lahko z gotovostjo trdimo, da je tehnologija napredovala za 5 do 10 let naprej kot bi, če ne bi bilo Covid pandemije.
Vzpon umetne inteligence
Večina organizatorjev potovanj trdi, da »umetna inteligenca ne bo nikoli nadomestila osebnih vodičev« ali da se »ljudje nikoli ne bodo odločali zanjo«. Pa vendar bo trg za umetno inteligenco (UI) obstajal.
Osebni turistični vodiči bodo sicer najbolj zaželeni, zato bodo postali premium turistično doživetje, organizatorji potovanj pa bodo lahko za takšno personalizirano doživetje zaračunali več. Po drugi strani pa bo UI vodenje v primerjavi z osebnim vodičem generiralo dodaten prihodek.
Pomembna prednost UI vodenih ogledov je, da z njimi lahko dosežete veliko širše občinstvo. Ogled ali doživetje boste lahko zagotovili v več jezikih, ne da bi morali spregovoriti besedo ali se naučiti 15 jezikov. Tako boste lahko na več mestih hkrati in ob tem ustvarjali pasivni dohodek.
Čeprav je umetna inteligenca še v povojih, ima za sabo že dolgo pot. Poglejmo na primer aplikacijo Descript, ki se po 30 minutah branja naključnih scenarijev nauči bralčevega glasu in izgovorjave. Rezultati so neverjetni, primer si oglejte na spletni strani johnenglandtours.com.
Čeprav je nekaj težav z izgovarjavo, je 90 % povsem korektne. Si predstavljate to v kombinaciji z Deep Fake tehnologijo, ki posnema vaš obraz?!? Tehnologija se razvija tako hitro, da bo že čez 5 let, kaj šele čez 15 let, realnost nerazločljiva.
Alex Bainbridge iz podjetja Autoura se ukvarja z UI doživetjem imenovanim Sahra, kjer je eksperimentiral z UI generiranim »človekom«.
Ni popoln, vendar je neverjeten primer začetne tehnologije. Sahra namreč ni resnična oseba, temveč popolnoma računalniško ustvarjen »človek«.
To je odlična priložnost za organizatorje, da izkoristijo UI potencial in ustvarijo dodaten prihodek v modelu pasivnega dohodka.
Smrt fizične gotovine
Številne države so že napredovale v smeri brezgotovinske družbe, vendar bi to lahko trajalo še vsaj 50 let. Zaradi Covida pa se to lahko zgodi že v naslednjih 10-15 letih. V številnih manjših trgovinah, gostinskih lokalih in pri ponudnikih doživetij kot plačilno sredstvo že sprejemajo samo plačilne kartice. Zaradi pandemije in okoljskih problemov, s katerimi se trenutno soočamo, se bo denar v fizični obliki postopoma popolnoma ukinil.
Avtonomna vozila bodo postala nekaj običajnega
Vozila brez voznika ali avtonomna vozila so že tu in bodo postala samo še bolj priljubljena, predvsem v večjih mestih. Tehnologija pa se bo razvijala tudi v bolj oddaljenih vaseh in mestih. Oglejte si posnetek vozila brez voznika, ki vozi v precej zahtevnih okoliščinah …
Na območju, polnem ljudi, ki mu sekajo pot, in drugih ovir, je avto verjetno varnejši od človeka. Razlika je, da umetna inteligenca v avtomobilu ne postane nestrpna, zato je manj verjetno, da bo naredila kakšno neumnost.
Če pogledamo z vidika potovanj in aktivnosti – predstavljajte si, da vaše stranke del poti spremlja osebni vodič, nato pa pot nadaljujejo z UI vodičem z glasom istega osebnega vodnika … in to v več jezikih! Tovrstna hibridna potovanja bodo organizatorjem odprla nova vrata in priložnosti za prihodke.
Nihče ne bo imel avtomobila
Do sprememb prihaja tudi v avtomobilski industriji, saj proizvajalci vsako leto izdelajo manj avtomobilov. Zaradi pritiska vlad, ki zahtevajo prehod na električni pogon ter želje po zmanjšanju količine odpadkov, proizvajalci avtomobilov iščejo druge načine za ustvarjanje prihodkov. Večina bo uporabila koncept Netflixa in trgu ponudila model, ki bo temeljil na naročnini.
Nekega dne čez 15 let boste morda potrebovali avto. Preprosto ga boste naročili preko telefona in pojavil se bo pred vašim domom, pripravljen za uporabo. To bo imelo ogromne pozitivne posledice na naša življenja in okolje. Predstavljajte si, da ne bomo več potrebovali parkirišč na ulicah ter prostora za vozila v hišah ali ob njih!
Spremenila se bodo tudi turistična doživetja, saj organizatorji potovanj, ki imajo običajno floto avtobusov ali vozil, ne bodo več potrebovali voznih parkov. To pomeni, da jim bo ostajalo več prihodkov.
Leteči avtomobili bodo postali del potovanj in doživetij
Znanstvena fantastika? Pomislite še enkrat …
Čeprav je to še v zelo zgodnji fazi, si že predstavljamo potovanja z letečim avtomobilom po Velikem kanjonu ali okoli New Yorka, kjer nato pristanete in se odpeljete na naslednjo lokacijo. Številni potrošniki bi za takšno doživetje plačali, zato pričakujte, da bo ta oblika prevoza »vzletela«.
Avtobusni prevozniki se bodo morali razviti
Avtobusnih izletov kot jih poznamo, ne bo več. Veliki avtobusi ne bodo smeli voziti v mesta, zato bodo razširjena manjša električna vozila. To bo povzročilo veliko težav turističnim podjetjem, ki imajo velik vozni park – ne samo, da bodo imela zaloge, ki jih ne bodo mogla uporabiti, padla bo tudi sama vrednost teh vozil. To bo močno omejilo možnosti prodaje, ki bo mogoča le v manj razvite destinacije, v katerih sodobna tehnološka infrastruktura ne bo razvita.
Mednarodna potovanja bodo redkejša
Predvsem zaradi podnebnih sprememb bomo veliko redkeje potovali v tujino, razen če bodo električna letala (ki se že razvijajo) postala nekaj vsakdanjega. Potovalna industrija se bo popolnoma spremenila, saj nizkocenovni letalski prevozniki, zaradi različnih mednarodnih predpisov, ne bodo več »nizkocenovni«. Kot potrošniki si bomo najverjetneje privoščili le eno večje mednarodno potovanje na leto.
Da so se poslovna potovanja za vedno spremenila, meni tudi Gref Hayes, izvršni direktor proizvajalca reaktivnih motorjev Raytheon Technologies. Zaradi tehnološkega napredka bodo službena potovanja redkejša, saj se podjetja vse bolj odločajo za virtualne sestanke. Pred pandemijo pa je bilo približno 30 odstotkov običajnega komercialnega zračnega prometa povezanega s poslovnimi potovanji.
Domača potovanja se bodo še naprej povečevala
Ker bomo redkeje potovali v tujino, se bo povečal domači turizem. Potovanja znotraj lastne države so že doživela razcvet; rezervacije prek Airbnb in doživetja v domovini pa si v številnih delih sveta z veseljem privoščijo tudi vsega naveličani potrošniki. Ta trend se ne bo prav kmalu spremenil, saj se bodo zaradi pandemije potovanja spreminjala vsaj še naslednjih 10 let.
Destinacije se bodo v bližnji prihodnosti odpirale in zapirale, zato se bomo morali s tem sprijazniti. Potovanja se ne bodo nikoli več vrnila v stanje pred pandemijo. Zdaj živimo v drugačnem svetu. Čeprav ustvarjamo bolj ozaveščeno družbo, kar zadeva naš globalni odtis, je raziskovanje še vedno v naši naravi … le da bomo to počeli bližje domu.
Turistična industrija bo doživela veliko konsolidacije
Številni spletni organizatorji potovanj (OTA-online travel agencies) letno zapravijo vrtoglave vsote denarja za pridobivanje strank, pogosto z izgubo. Potrošnika skušajo vključiti v svoj ekosistem, vendar zaradi sprememb v turistični industriji to ne bo več mogoče. Z denarjem tveganega kapitala lahko namreč pridete le do določene točke. Več o tem je napisanega v zvezi z učinkovitostjo rasti OTA blagovnih znamk.
Amazon, Apple ali avtomobilski proizvajalci vključujejo spletne organizatorje potovanj v nove naprave, doživetja in avtonomna vozila, ki jih trenutno razvijajo.
Pandemija je pospešila strategije večine spletnih organizatorjev potovanj, zato nekatera velika imena, ki jih poznamo danes – Tripadvisors, GetYourGuides itd. – v bližnji prihodnosti ne bodo več obstajala, njihova sredstva pa se bodo izločila in združila z drugimi akterji v industriji. Enako velja za sisteme rezervacij. Nekatera od bolj znanih imen združujejo moči in sredstva, da bi industrijo spodbudili k standardu, ki so ga v preteklih letih zgradili hoteli.
Personalizacija bo ključnega pomena
Zaradi zgoraj omenjenih tehnologij, bo raven personalizacije najpomembnejši dejavnik pri prodaji in doživljanju potovanj, dejavnosti ali znamenitosti.
Predstavljajte si, da se vozite z avtonomnim vozilom in ponudnik pozna vašo najljubšo barvo, pričaka vas pijača, ki jo imate radi, med vožnjo po destinaciji se predvaja vaša najljubša glasba, ob tem pa dobite popolne predloge, kje jesti, saj pozna vašo najljubšo hrano. Vse to se že dogaja in bo postalo nekaj povsem običajnega.
Tako kot pri vseh spremembah so lahko nekateri nervozni in menijo, da gre za vsiljivost. Chris Torres je popolno nasprotje. Prepričan je, da se potrošniki, ko se bodo na lastne oči prepričali o udobju, ki ga to prinaša, ne bodo nikoli več vrnili nazaj.
»Poudarjam, da so to le moji občutki, po drugi strani pa gre za utemeljene domneve o tem, kar se danes dogaja na področju potovanj in aktivnosti.«
Chris Torres, direktor
Tourism Marketing Agency
Napiši komentar